Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 avril 2026

CooknGo exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, à vous le client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). CooknGo est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir ces Services. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions Générales de Vente et la présente Politique de Confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte et le traitement de vos données.

Veuillez lire attentivement cette politique. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la manière dont nous collectons et utilisons vos informations.

Informations personnelles que nous collectons

Nous collectons des informations qui permettent de vous identifier. Cela inclut :

  • Coordonnées : Nom, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone et e-mail.

  • Informations financières : Détails de carte de crédit/débit, informations de paiement et confirmations de transaction.

  • Informations de compte : Identifiant, mot de passe, questions de sécurité et préférences.

  • Informations de transaction : Articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste d'envies, achats, retours et échanges.

  • Communications : Toute information incluse dans vos échanges avec notre support client.

  • Informations techniques : Données sur votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et identifiants uniques.

Sources des données

Nous collectons vos informations :

  • Directement auprès de vous (création de compte, achat, contact).

  • Automatiquement (via des cookies et technologies similaires lors de votre navigation).

  • Via nos partenaires (fournisseurs de services technologiques ou de paiement).

Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos données pour :

  • Fournir et améliorer les Services : Traiter vos commandes, paiements, livraisons et retours.

  • Marketing et Publicité : Vous envoyer des offres par e-mail ou SMS et vous présenter des publicités ciblées basées sur vos intérêts.

  • Sécurité et Prévention de la fraude : Authentifier votre compte et détecter toute activité suspecte ou illégale.

  • Communication : Vous apporter une assistance client et maintenir notre relation commerciale.

  • Raisons Légales : Se conformer aux lois en vigueur ou répondre à des demandes judiciaires.

Divulgation des informations

Nous pouvons partager vos données dans certaines circonstances :

  • Avec Shopify et nos prestataires de services (logistique, paiement, analyse de données).

  • Avec des partenaires marketing pour vous proposer des publicités personnalisées.

  • Pour se conformer à des obligations légales ou protéger nos droits.

Relation avec Shopify

Nos services sont hébergés par Shopify. Ils traitent vos informations pour améliorer la plateforme. Vos données peuvent être transmises et stockées dans des pays autres que le vôtre. Pour plus d'informations, consultez la Politique de confidentialité de Shopify.

Vos Droits (Espace Économique Européen)

Si vous résidez dans l'UE ou au Royaume-Uni, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : Demander une copie de vos données.

  • Droit de suppression : Demander l'effacement de vos données.

  • Droit de rectification : Corriger des informations inexactes.

  • Droit d'opposition : Demander l'arrêt du traitement de vos données pour certaines fins.

  • Retrait du consentement : À tout moment pour les traitements basés sur votre accord préalable.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse ci-dessous. Sécurité et Conservation

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite. Nous vous recommandons de ne pas partager vos identifiants. Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour votre compte, nos obligations légales ou la résolution de litiges.

Données relatives aux enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données sur des mineurs.

Contact

Pour toute question ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

  • E-mail : cookngo@outlook.com

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